Hà Nội, ngày 24 tháng 07 năm 2025 – Công ty Cổ phần Tư vấn Công nghệ NGSC (NGSC) – đơn vị tư vấn và triển khai hệ thống công nghệ doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam – chính thức công bố hợp tác chiến lược cùng Insider – nền tảng toàn cầu ứng dụng AI trong cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đa kênh.
Sự hợp tác mở ra bước tiến mới trong việc hoàn thiện hệ sinh thái giải pháp chuyển đổi số, hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành cho các doanh nghiệp Việt.
Trong bối cảnh nền kinh tế số Việt Nam được dự báo sẽ đóng góp gần 74 tỷ USD vào GDP năm 2030, các doanh nghiệp đang chịu áp lực phải số hóa nhanh, đồng thời cá nhân hóa hành trình khách hàng để tăng khả năng giữ chân người dùng và gia tăng doanh thu. Tuy nhiên, bài toán dữ liệu phân mảnh, quy trình rời rạc và hệ thống thiếu liên kết vẫn còn là trở ngại lớn.
Với tầm nhìn hỗ trợ doanh nghiệp Việt chuyển đổi số toàn diện, NGSC lựa chọn hợp tác cùng Insider – đơn vị sở hữu nền tảng cá nhân hóa hàng đầu thế giới – nhằm cung cấp các giải pháp tích hợp sâu, đồng bộ giữa hệ thống vận hành doanh nghiệp và nền tảng tương tác người dùng.
Bộ giải pháp "Digital Growth Engine" từ NGSC x Insider mang đến:
🔹 Liên kết toàn diện dữ liệu vận hành và khách hàng
Tích hợp các hệ thống ERP, CRM, core banking, chuỗi cung ứng… vào một kho dữ liệu hợp nhất, sẵn sàng cho AI phân tích và cá nhân hóa hành vi theo thời gian thực trên mọi kênh: website, app, email, Zalo, SMS, mạng xã hội.
🔹 Tự động hóa chăm sóc khách hàng đa kênh
Tạo và phân phối nội dung đúng người, đúng lúc, đúng ngữ cảnh, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, kéo dài vòng đời khách hàng và giảm chi phí vận hành marketing.
🔹 Tối ưu quy trình nội bộ
Kết nối chặt chẽ giữa các nền tảng do NGSC triển khai và công cụ quản lý khách hàng từ Insider, đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho cả người dùng và đội ngũ nhân sự doanh nghiệp.
🔹 Đảm bảo bảo mật và linh hoạt
Tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế ISO/ITIL về bảo mật, phù hợp với mọi quy mô và đặc thù hoạt động của doanh nghiệp Việt.
